Libro de Reclamaciones

Hoja de reclamación virtual conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y su reglamento.

Proveedor

GRUPO SYSTEM V & V S.A.C. — RUC 20604331430

Av. La Merced Nro. 545, Dpto. 302, Urb. El Rosal, Santiago de Surco, Lima, Perú

Nombre comercial: ZonaPez · https://zonapez.com

1. Identificación del consumidorNombre completo *Domicilio *

Documento *N° de documento *

TeléfonoEmail *

Soy menor de edad

2. Identificación del bien contratado

ServicioProducto

Monto reclamado (S/, opcional)Descripción *

3. Detalle de la reclamación

Reclamo: disconformidad relacionada con el servicio o producto contratado.Queja: malestar o descontento respecto a la atención al público, no relacionado directamente con el servicio.

Detalle *Pedido *

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.

* Tus datos se usan únicamente para atender esta hoja de reclamación, conforme a nuestra política de privacidad.