Términos y condiciones

1. El servicio

ZonaPez es una plataforma web de información oceanográfica: cada día publica un mapa de la Zona Económica Exclusiva del Perú con una estimación de qué tan favorables son las condiciones del mar para cada una de las 11 especies que cubre, a partir de datos satelitales y de un modelo de hábitat por especie. Es una herramienta de apoyo a la decisión del pescador; no es un detector de peces ni un servicio de localización de cardúmenes. El servicio se accede desde app.zonapez.com con un número de celular validado por SMS o WhatsApp. ZonaPez es operado por GRUPO SYSTEM V & V S.A.C., RUC 20604331430, con domicilio en Av. La Merced Nro. 545, Dpto. 302, Urb. El Rosal, Santiago de Surco, Lima, Perú.

2. Naturaleza de las predicciones

Lo que ZonaPez entrega es información sobre las condiciones del mar, estimada con datos satelitales. No es una medición de la presencia de peces ni una promesa de captura.

• ZonaPez no garantiza resultados de pesca: ni la captura, ni su volumen, ni la presencia de una especie en una zona determinada. El puntaje o porcentaje que muestra la plataforma expresa qué tan favorables se estiman las condiciones del mar para esa especie en ese punto; es una referencia para decidir dónde buscar, no una medición de cuántos peces hay ni una garantía de que la faena resulte exitosa.
• La decisión de zarpar es del usuario. La ruta, la maniobra y la seguridad de la embarcación y su tripulación son responsabilidad exclusiva del usuario y del patrón.
• El clima y el oleaje que muestra la plataforma son referenciales y no sustituyen a la fuente oficial: la Dirección General de Capitanías y Guardacostas (Dicapi), la Dirección de Hidrografía y Navegación (DHN) y el Senamhi. Antes de salir, consulta siempre el aviso oficial.
• ZonaPez no informa vedas ni cuotas. Cumplir las vedas, tallas mínimas, cuotas, zonas reservadas y demás normas del Ministerio de la Producción (PRODUCE) y de la autoridad pesquera es responsabilidad exclusiva del usuario. Nada de lo que muestre el mapa autoriza a pescar en una zona o en una temporada cerrada.
• El modelo se evalúa y se corrige de manera continua. Hoy es un modelo predictivo con datos satelitales, en camino a IA, y no afirmamos lo contrario.

3. Suscripciones y pagos

• Plan Mensual: S/49 por mes de acceso.
• Plan Temporada: S/149 por 6 meses de acceso.
• Los pagos se procesan a través de Culqi (tarjetas Visa, Mastercard, American Express y Yape). ZonaPez no almacena datos de tarjetas.
• El acceso se activa una vez confirmado el pago y queda asociado al número de celular registrado al momento de la compra.

4. Prueba gratuita

Ofrecemos 7 días de prueba con acceso completo. No se requiere tarjeta para iniciar la prueba. Al finalizar, el acceso continúa solo al contratar un plan.

5. Cancelación y reembolsos

No hay permanencia: puedes dejar de usar el servicio cuando quieras. Los planes contratados no se renuevan automáticamente. Si detectas un cobro incorrecto, escríbenos a ventas@zonapez.com dentro de los 7 días siguientes al cargo y lo revisaremos caso a caso. Los casos y plazos de reembolso están detallados en nuestra política de cambios y devoluciones.

6. Uso aceptable

• Cada cuenta es personal e intransferible.
• Conectar tu propia cuenta de rastreo no transfiere tu cuenta ZonaPez ni la de tu proveedor: ZonaPez actúa en tu nombre y por tu encargo.
• No está permitido revender, redistribuir o extraer sistemáticamente los datos y mapas de la plataforma.
• El servicio está orientado a pescadores artesanales y embarcaciones de pequeña escala; para flotas industriales existe un plan a medida.

7. Servicios de terceros vinculados (rastreo de embarcaciones)

• A tu pedido, ZonaPez puede conectarse a tu cuenta de un proveedor de rastreo satelital (por ejemplo, CLS Perú) para mostrarte tu embarcación. Es una obligación de medios: hacemos lo razonable para conectarnos y traer tus posiciones, sin garantizar un resultado.
• Declaras que eres titular de esa cuenta, o que estás autorizado a usarla, y que eres responsable de tu relación con el proveedor, incluidos sus términos de uso.
• ZonaPez custodia tus credenciales cifradas, no las usa para otro fin y las destruye al desvincular o cuando el proveedor las rechaza.
• Las posiciones se muestran con la latencia y los huecos que entregue el proveedor; no prometemos tiempo real. ZonaPez no responde por la indisponibilidad, los cambios o la suspensión del servicio del proveedor, y puede pausar un proveedor si este lo exige.
• ZonaPez sí responde por su propio dolo o culpa, por ejemplo un bloqueo causado por reintentos nuestros o una filtración por nuestra causa. Nada en estos términos excluye esa responsabilidad; una exclusión total sería nula conforme a la Ley N° 29571, art. 50.
• Ante un bloqueo o incidente relacionado con tu cuenta del proveedor, escríbenos a ventas@zonapez.com o usa el Libro de Reclamaciones.

8. Disponibilidad

Trabajamos para publicar el mapa todos los días cerca de las 6:00 am (hora de Lima). Retrasos ocasionales en las fuentes satelitales (nubosidad, fallas del proveedor de datos) pueden afectar la actualización; en esos casos el mapa muestra la fecha del dato usado.

9. Contacto y reclamos

Para consultas sobre estos términos: ventas@zonapez.com. Si tienes un reclamo o queja, puedes registrarlo en nuestro Libro de Reclamaciones virtual. Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú.